Hata Yönetimi Kültürü ve Hizmet Yenilikçiliği İlişkisi
Günümüzde şirketler sürdürülebilir rekabet üstünlüğü sağlamak için daha yenilikçi olma çabasındadır. Hatalar ise örgütler için öğrenme ve yenilik yapma gibi önemli sonuçlar doğurabilmektedir. Bu kapsamda çalışmanın amacı, kurumlardaki hata yönetimi ve hizmet yenilikçiliği ilişkisi ile ilgili olarak...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Dogus University
2019-01-01
|
| Series: | Doğuş Üniversitesi Dergisi |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://journal.dogus.edu.tr/index.php/duj/article/view/1162/pdf |