Efectos de las prácticas verdes en la lealtad: propuesta de un modelo para el entorno hotelero colombiano
El propósito de este estudio fue analizar la incidencia de las prácticas verdes como impulsoras para generar confianza, satisfacción y lealtad en los huéspedes. Para ello, a partir de una muestra de 302 huéspedes de hoteles en Bogotá, Colombia, se estimó un modelo de ecuaciones estructurales a t...
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidad ICESI
2021-08-01
|
| Series: | Estudios Gerenciales |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/4072 |