Efectos de las prácticas verdes en la lealtad: propuesta de un modelo para el entorno hotelero colombiano

El propósito de este estudio fue analizar la incidencia de las prácticas verdes como impulsoras para generar confianza, satisfacción y lealtad en los huéspedes. Para ello, a partir de una muestra de 302 huéspedes de hoteles en Bogotá, Colombia, se estimó un modelo de ecuaciones estructurales a t...

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Bibliographic Details
Main Authors:	Mihaela Simona Moise, Irene Gil-Saura, María Eugenia Ruiz-Molina
Format:	Article
Language:	Spanish
Published:	Universidad ICESI 2021-08-01
Series:	Estudios Gerenciales
Subjects:	prácticas verdes confianza satisfacción lealtad hoteles
Online Access:	https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/4072

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