Saberes e estratégias dos operadores de telemarketing frente às adversidades do trabalho
Pretendemos contribuir para dar visibilidade aos saberes e estratégias desenvolvidos pelos operadores de telemarketing para lidarem com as situações nocivas e adversas no trabalho. Visamos indicar caminhos mais efetivos para as mudanças que são necessárias no processo de trabalho das centrais de ate...
Main Authors: | , , |
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Format: | Article |
Language: | English |
Published: |
Fundacentro
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Series: | Revista Brasileira de Saúde Ocupacional |
Subjects: | |
Online Access: | http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0303-76572006000200011&lng=en&tlng=en |