PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh: 1) kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan, 2) harga terhadap kepuasan pelanggan, 3) citra merek terhadap kepuasan pelanggan, 4) kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan, 5) harga terhadap loyalitas pelanggan, 6) citr...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Erni Setyowati
Format: Article
Language:Indonesian
Published: Muhammadiyah University Press 2017-07-01
Series:Jurnal Manajemen Dayasaing
Subjects:
kualitas pelayanan
harga
citra merek
kepuasan pelanggan
loyalitas
Online Access:http://journals.ums.ac.id/index.php/dayasaing/article/view/4507

Internet

http://journals.ums.ac.id/index.php/dayasaing/article/view/4507

Similar Items