MARKETING DE RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO: UMA ABORDAGEM NO SEGMENTO “CLIENTE ESTILO” EM UMA AGÊNCIA BANCÁRIA

Este trabalho tem como tema o Marketing de Relacionamento, que diz respeito à fidelização de clientes, consequência de um processo de segmentação com ênfase no atendimento. Objetiva estudar e analisar o atendimento diferenciado aos clientes do Segmento Estilo, pessoa física, da Agência X, do Banco d...

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Bibliographic Details
Main Authors: Adriano Moreira dos Santos, Mauricio Barth, Ernani Cesar de Freitas
Format: Article
Language:English
Published: Universidade Feevale 2011-08-01
Series:Revista Gestão e Desenvolvimento
Online Access:http://periodicos.feevale.br/seer/index.php/revistagestaoedesenvolvimento/article/view/997