Serviço de referência em bibliotecas universitárias: um estudo de competências e qualidade
As competências ganham destaque cada vez maior e se evidenciam na competitividade entre organizações, sendo que a identificação das mesmas é essencial para a melhoria da qualidade dos serviços. Nesse contexto, também as bibliotecas devem buscar formas de melhoria na prestação de seus serviços e, con...
| Main Author: | |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
2012-12-01
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| Series: | Encontros Bibli |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://periodicos.ufsc.br/index.php/eb/article/view/27271 |