Sağlık Sektöründe Hizmet Kalitesinin “SERVQUAL” Ölçeği İle Değerlendirilmesine Yönelik Bir Araştırma A Research On The Evaluatıon Of Servıce Qualıty Wıth "Servqual" Measurement In The Health Sector
Sağlık sektöründe artan rekabet beraberinde işletmelerin sağlık hizmetlerinden yararlanan müşteriler ve hastaların memnuniyetinin ölçülmesi ve analiz edilmesi için kalite, onlara bu kalitenin yansıtılması içinde pazarlama biliminden yararlanılmasını zorunluluk haline getirmiştir. Sağlık hizmetler...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Gazi Unversity
2017-08-01
|
| Series: | Yönetim, Ekonomi ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.yepad.org/2017/cilt.1_sayi.4_makale04.pdf |