La gestion de la relation client dans la banque: Cas du marché marocain
Face aux évolutions du secteur bancaire (concurrence accrue, crise de confiance) l’adoption d’un système de gestion de la relation client représente un enjeu important pour les banques. Il contribue à l’optimisation de la gestion du portefeuille client, plus précisément ce système permet d’acquérir...
| Main Author: | |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Elsevier
2014-03-01
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| Series: | Revue Gestion et Organisation |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2214423414000088 |