Satisfacción del usuario y calidad del servicio en alojamientos turísticos del estado Mérida, Venezuela
Usualmente los conceptos calidad del servicio y satisfacción del cliente son considerados sinónimos, algunos autores establecen diferencias indicando que el alcance de la calidad esta condicionada por la satisfacción. Por ello, se estudió la relación entre ambos constructos en los se...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidad del Zulia
2016-01-01
|
| Series: | Revista de Ciencias Sociales |
| Online Access: | http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=28049145009 |