Desempenho percebido: uma análise da satisfação de ouvintes de uma emissora de rádio de difusão comunitária
O nível de satisfação dos ouvintes de uma emissora de rádio está relacionado ao desempenho percebido do serviço e à proporção em que este desempenho atende suas necessidades. Com base neste pressuposto, o propósito deste artigo consiste em analisar a satisfação dos ouvintes da Rádio Termal FM, situa...
| Main Authors: | , , , |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidade do Sul de Santa Catarina
2013-12-01
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| Series: | Revista Eletrônica de Estratégia e Negócios |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://www.portaldeperiodicos.unisul.br/index.php/EeN/article/view/1913/1378 |