Nueva estrategia para la gestión de calidad: implementación de cartas de servicios en una entidad pública peruana
En el contexto de la modernización del Estado peruano, las entidades y gestores públicos han visto la necesidad de optimizar los servicios que ofrecen a la ciudadanía, demandando proyectos de corto plazo y alto impacto. En ese sentido, este artículo tiene el objetivo de promover las cartas de servic...
| Main Author: | |
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| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidad de Lima
2015-12-01
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| Series: | Ingeniería Industrial |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://revistas.ulima.edu.pe/index.php/Ingenieria_industrial/article/view/533/496 |