E-MAĞAZALARDAN AUŞ-VERİŞLERDE E-MÜŞTERİ TUTUMLARI VE E-MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER
Müşteri memnuniyeti, işletmelerin karlılığı, sürekliliği ve müşteri bağlılığı oluşturulmasında önemli olmasından dolayı tüm sektörlerde olduğu gibi e-mağazalar (elektronik veya sanal mağazalar) için de önemlidir. Türkiye’de müşteri memnuniyeti ile ilgili farklı sektörlerde çok sayıda araştırma yapıl...
Main Author: | |
---|---|
Format: | Article |
Language: | English |
Published: |
Selçuk University
2007-12-01
|
Series: | Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi |
Subjects: | |
Online Access: | http://dergipark.gov.tr/susead/issue/28425/302739?publisher=selcuk |