Pengaruh indikator daring: Surel dan layanan pelanggan terhadap kesetiaan pelanggan (Studi empiris: Anggota Fitness First di Jakarta)
<p>Penelitian ini bertujuan untuk mengetahuiPengaruh Indikator Daring: Surel dan Layanan Pelanggan Terhadap Kesetiaan Pelanggan pada anggota Fitness First di Jakarta. Simple random sampling digunakan dalam penelitian ini sebagai teknik pengambilan sampel dan kuesioner digunakan sebagai metode...
Main Authors: | , |
---|---|
Format: | Article |
Language: | English |
Published: |
Universitas Islam Indonesia
2016-04-01
|
Series: | Jurnal Siasat Bisnis |
Subjects: | |
Online Access: | http://journal.uii.ac.id/index.php/JSB/article/view/4383 |
id |
doaj-a527918ae1514410b67eb6a8b5c264aa |
---|---|
record_format |
Article |
spelling |
doaj-a527918ae1514410b67eb6a8b5c264aa2020-11-25T00:06:43ZengUniversitas Islam IndonesiaJurnal Siasat Bisnis0853-76662528-70012016-04-01191566810.20885/jsb.vol19.iss1.art53946Pengaruh indikator daring: Surel dan layanan pelanggan terhadap kesetiaan pelanggan (Studi empiris: Anggota Fitness First di Jakarta)Henilia Yulita0Michael Christian1Universitas Bunda Mulia JakartaUniversitas Bunda Mulia Jakarta<p>Penelitian ini bertujuan untuk mengetahuiPengaruh Indikator Daring: Surel dan Layanan Pelanggan Terhadap Kesetiaan Pelanggan pada anggota Fitness First di Jakarta. Simple random sampling digunakan dalam penelitian ini sebagai teknik pengambilan sampel dan kuesioner digunakan sebagai metode pengumpulan data.Teknik analisis data dilakukan dengan studi kausal yaitu mencari pengaruh antara variabel terikat dan variabel bebas.Analisis data dilakukan terhadap 200 responden yang merupakan anggota yang menjadi Fitness First di Jakarta.Jenis penelitian yang digunakan menurut tingkat ekspalansi/penjelasan, maka jenis penelitian ini adalah penelitian asosiatif.Dalam penelitian ini jenis data yang dikumpulkan mengunakan teknik pengumpulan data berupa kuesioner (angket) dengan memberikan pertanyaan-pertanyaan tertulis kepada responden untuk dijawab. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kedua variabel email marketing dan layanan pelanggan secara bersama-sama memiliki pengaruh terhadap kesetiaan secara signifikan.</p>http://journal.uii.ac.id/index.php/JSB/article/view/4383surel, layanan pelanggan, kesetiaan |
collection |
DOAJ |
language |
English |
format |
Article |
sources |
DOAJ |
author |
Henilia Yulita Michael Christian |
spellingShingle |
Henilia Yulita Michael Christian Pengaruh indikator daring: Surel dan layanan pelanggan terhadap kesetiaan pelanggan (Studi empiris: Anggota Fitness First di Jakarta) Jurnal Siasat Bisnis surel, layanan pelanggan, kesetiaan |
author_facet |
Henilia Yulita Michael Christian |
author_sort |
Henilia Yulita |
title |
Pengaruh indikator daring: Surel dan layanan pelanggan terhadap kesetiaan pelanggan (Studi empiris: Anggota Fitness First di Jakarta) |
title_short |
Pengaruh indikator daring: Surel dan layanan pelanggan terhadap kesetiaan pelanggan (Studi empiris: Anggota Fitness First di Jakarta) |
title_full |
Pengaruh indikator daring: Surel dan layanan pelanggan terhadap kesetiaan pelanggan (Studi empiris: Anggota Fitness First di Jakarta) |
title_fullStr |
Pengaruh indikator daring: Surel dan layanan pelanggan terhadap kesetiaan pelanggan (Studi empiris: Anggota Fitness First di Jakarta) |
title_full_unstemmed |
Pengaruh indikator daring: Surel dan layanan pelanggan terhadap kesetiaan pelanggan (Studi empiris: Anggota Fitness First di Jakarta) |
title_sort |
pengaruh indikator daring: surel dan layanan pelanggan terhadap kesetiaan pelanggan (studi empiris: anggota fitness first di jakarta) |
publisher |
Universitas Islam Indonesia |
series |
Jurnal Siasat Bisnis |
issn |
0853-7666 2528-7001 |
publishDate |
2016-04-01 |
description |
<p>Penelitian ini bertujuan untuk mengetahuiPengaruh Indikator Daring: Surel dan Layanan Pelanggan Terhadap Kesetiaan Pelanggan pada anggota Fitness First di Jakarta. Simple random sampling digunakan dalam penelitian ini sebagai teknik pengambilan sampel dan kuesioner digunakan sebagai metode pengumpulan data.Teknik analisis data dilakukan dengan studi kausal yaitu mencari pengaruh antara variabel terikat dan variabel bebas.Analisis data dilakukan terhadap 200 responden yang merupakan anggota yang menjadi Fitness First di Jakarta.Jenis penelitian yang digunakan menurut tingkat ekspalansi/penjelasan, maka jenis penelitian ini adalah penelitian asosiatif.Dalam penelitian ini jenis data yang dikumpulkan mengunakan teknik pengumpulan data berupa kuesioner (angket) dengan memberikan pertanyaan-pertanyaan tertulis kepada responden untuk dijawab. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kedua variabel email marketing dan layanan pelanggan secara bersama-sama memiliki pengaruh terhadap kesetiaan secara signifikan.</p> |
topic |
surel, layanan pelanggan, kesetiaan |
url |
http://journal.uii.ac.id/index.php/JSB/article/view/4383 |
work_keys_str_mv |
AT heniliayulita pengaruhindikatordaringsureldanlayananpelangganterhadapkesetiaanpelangganstudiempirisanggotafitnessfirstdijakarta AT michaelchristian pengaruhindikatordaringsureldanlayananpelangganterhadapkesetiaanpelangganstudiempirisanggotafitnessfirstdijakarta |
_version_ |
1725420731115765760 |