O consumidor insatisfeito em tempo de redes sociais
Este estudo apresenta o perfil de comportamento do consumidor que utiliza os Sites de Redes Sociais para solucionar e compartilhar suas insatisfações. Destaca o processo percorrido para chegar até a publicação online de seus casos e suas expectativas sobre o atendimento pós-venda online. Esta tendên...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Centro Universitário Teresa D'Ávila - UNIFATEA
2014-01-01
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| Series: | ECCOM |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://publicacoes.fatea.br/index.php/eccom/article/view/810/573 |