Avaliação de operadoras de saúde por usuários pelo método Analytic Hierarchy Process

Avaliação de operadoras de saúde por usuários pelo método Analytic Hierarchy Process

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OBJETIVO: Analisar a qualidade dos serviços oferecidos por empresas operadoras de planos de saúde, segundo a percepção de usuários. MÉTODOS: Estudo transversal com 360 usuários de sete operadoras de planos de saúde da cidade de Curitiba, PR, e região metropolitana em 2008. Foi aplicado questionário...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Dewey Wollmann, Maria Teresinha Arns Steiner, Guilherme Ernani Vieira, Patrícia Arns Steiner
Format: Article
Language:English
Published: Universidade de São Paulo
Series:Revista de Saúde Pública
Subjects:
health maintenance organizations
patient satisfaction
health services evaluation
health care quality, access, and evaluation
Online Access:http://www.scielosp.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-89102012000500003&lng=en&tlng=en

Internet

http://www.scielosp.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-89102012000500003&lng=en&tlng=en

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