Intervenção fonoaudiológica para consultores em um serviço de teleatendimento: bem-estar vocal Vocal intervention for telemarketing service consultants: vocal well-being

Intervenção fonoaudiológica para consultores em um serviço de teleatendimento: bem-estar vocal Vocal intervention for telemarketing service consultants: vocal well-being

OBJETIVO: verificar efeitos de um programa de bem-estar vocal aos consultores de um serviço de tele-atendimento para a saúde. MÉTODOS: participaram do estudo 27 consultores do Call Center VivaVoz que foram avaliados pré e pós-treinamento de voz por meio de análise perceptivo-auditiva da qualidade vo...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Taís de Campos Moreira, Mauriceia Cassol, Samara Regina Fávero, Lyssandra Borba Oliveira, Cristiane da Silva Longaray, Midiany de Oliveira Soares, Michelle Dourado Ramos, Ísis Rauber Guilherme, Deisi Vidor, Maristela Ferigolo, Helena Maria Tannhauser Barros
Format: Article
Language:English
Published: CEFAC Saúde e Educação 2010-12-01
Series:Revista CEFAC
Subjects:
Voz
Consultores
Treinamento da Voz
Voice
Consultants
Voice Training
Online Access:http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1516-18462010000600004

Internet

http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1516-18462010000600004

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