PENGARUH PERCEIVED BRAND QUALITY, PERCEIVED VALUE DAN SWITCHING COST TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN BRAND LOYALTY: STUDI PASAR INDUSTRI KIMIA DI INDONESIA
Studi tentang B2B branding relatif masih sedikit dibandingkan dengan studi B2C branding. Kajian empiris ini didorong oleh beberapa pertanyaan penelitian terkait dengan B2B branding, terutama tentang faktor yang mempengaruhi customer satisfaction dan brand loyalty. Pengembangan model dilakukan atas d...
Main Author: | Vonny Susanti |
---|---|
Format: | Article |
Language: | English |
Published: |
Universitas Mercu Buana
2019-08-01
|
Series: | MIX: Jurnal Ilmiah Manajemen |
Subjects: | |
Online Access: | http://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/Jurnal_Mix/article/view/5825 |
Similar Items
-
FAKTOR-FAKTOR PEMBENTUK LOYALITAS MEREK PADA PENGGUNA PONSEL SMARTFREN
by: Aji Wira Tama, et al.
Published: (2016-10-01) -
MEDIASI NILAI PELANGGAN DAN KEPERCAYAAN MEREK PADA PENGARUH KEPRIBADIAN MEREK TERHADAP LOYALITAS
by: Siti Zuhroh
Published: (2018-09-01) -
MENGUJI ANTESEDEN EKUITAS MEREK: STUDI EMPIRIS PADA MOBILE BANKING BCA
by: Sabrina Sihombing
Published: (2020-01-01) -
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI
by: Erni Setyowati
Published: (2017-07-01) -
ELEMEN EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR YAMAHA
by: Prapti Ningsih, et al.
Published: (2013-10-01)