خوشه‌بندی مشتریان بیمه بر اساس ارزش‌های مورد انتظار
هدف ما در این پژوهش، بخش‌بندی مشتریان یک شرکت بیمه است. برای این منظور، ابتدا با بررسی پیشینه پژوهش و همچنین مصاحبه با مشتریان و خبرگان صنعت بیمه، تعداد 30 متغیر به عنوان ارزش‌های موردانتظار مشتریان شناسایی شد. برای تحلیل داده‌ها از روش تحلیل عاملی، تحلیل خوشه‌ای K میانگین و آزمون کای‌دو پیرسون استف...
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | fas |
| Published: |
پژوهشکده بیمه
2015-02-01
|
| Series: | پژوهشنامه بیمه |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://jir.irc.ac.ir/article_9910_6b9918cd0884ce3b0990c77ea6b753bc.pdf |