PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PESERTA BPJS KETENAGAKERJAAN DENGAN METODE FUZZY-SERVQUAL DAN INDEX PGCV (Studi Kasus BPJS Ketenagakerjaan Cabang Perintis Brebes)
<p>Metode Fuzzy-Servqual dan Index Potential Gain Costumer Value (PGCV) untuk analisis terkait prioritas layanan yang diutamakan untuk peningkatan pelayanan. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui persepsi dan ekspektasi peserta terhadap layanan yang diberikan, variabel layana...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Politeknik Harapan Bersama Tegal
2017-02-01
|
| Series: | Monex: Journal Research Accounting Politeknik Tegal |
| Online Access: | https://ejournal.poltektegal.ac.id/index.php/monex/article/view/455 |