PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PESERTA BPJS KETENAGAKERJAAN DENGAN METODE FUZZY-SERVQUAL DAN INDEX PGCV (Studi Kasus BPJS Ketenagakerjaan Cabang Perintis Brebes)
<p>Metode Fuzzy-Servqual dan Index Potential Gain Costumer Value (PGCV) untuk analisis terkait prioritas layanan yang diutamakan untuk peningkatan pelayanan. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui persepsi dan ekspektasi peserta terhadap layanan yang diberikan, variabel layana...
Main Authors: | Muhammad Khafid, Andri Widianto |
---|---|
Format: | Article |
Language: | English |
Published: |
Politeknik Harapan Bersama Tegal
2017-02-01
|
Series: | Monex: Journal Research Accounting Politeknik Tegal |
Online Access: | https://ejournal.poltektegal.ac.id/index.php/monex/article/view/455 |
Similar Items
-
ANALISIS TINJAUAN PEROLEHAN DAN PENYUSUTAN ASET TETAP PADA BPJS KETENAGAKERJAAN CABANG TEGAL
by: Dian Mufdiarto, et al.
Published: (2015-01-01) -
THE EFFECT OF COMPANY SERVICE QUALITY AND IMAGE TO THE SATISFACTION OF BPJS KETENAGAKERJAAN USERS
by: Dimas Willy Prayoga
Published: (2020-05-01) -
PENDEKATAN EDUKASI DALAM PROGRAM KAMPANYE “TANYA SAYA” BPJS KETENAGAKERJAAN
by: Dini Guswandani
Published: (2017-05-01) -
The Contract of the Social Security Agency for Employment (BPJS Ketenagakerjaan) in The Perspective of Sharîa Economic Law
by: bahjatul imaniyah
Published: (2019-07-01) -
The relationship between Social Security Administrator (BPJS) regulations and the value of benefits obtained by Social Security Administrator for Employment (BPJS Ketenagakerjaan) participants
by: Resly Sistiaperdani, et al.
Published: (2020-07-01)