Un modelo para medir la calidad en el servicio en una empresa local de pizza en Los Mochis, Sinaloa.
El modelo servqual fue rediseñado en relación con el contexto de la empresa local MetroPizza, en Los Mochis, Sinaloa; el principal cambio fue la orientación, de lo visual, que corresponde más con el uso intensivo de la imagen de las franquicias transnacionales, a lo gustativo que representa la venta...
| Main Authors: | , , |
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| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Asociación Española de Contabilidad y Administración de Empresas
2010-12-01
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| Series: | Gestión Joven |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://www.elcriterio.com/revista/ajoica/contenidos_6/jose_mario_ernesto.pdf |