Validation of a Measure of Service Climate in Organizations
El Clima de Servicio resulta crítico en organizaciones del sector servicios. Refleja la importanciaque las organizaciones atribuyen a la calidad del servicio así como los esfuerzos para complacer a los clientes. Considerando el trabajo de Schneider, White y Paul (1998) como punto de partida, este t...
| Main Authors: | , , , |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid
2012-01-01
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| Series: | Journal of Work and Organizational Psychology |
| Online Access: | http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=231324583001 |