Falha de Serviços: Mapeamento dos Últimos 10 Anos de Produção Científica
Objetivo – O objetivo deste artigo é mapear o arcabouço intelectual da pesquisa sobre falha de serviços por meio do levantamento dos estudos publicados sobre a temática entre 2008 e 2017. Metodologia – Estudo bibliométrico, contendo análises de citação, cocitação e pareamento bibliográfico. Princi...
| Main Authors: | , , , |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidade Federal da Paraíba
2019-07-01
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| Series: | Teoria e Prática em Administração |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/tpa/article/view/43158 |