Gestão estratégica da qualidade aplicada à redução de devoluções
A ineficiência das operações traduz-se como desperdício de recursos que podem gerar custos e resultados abaixo do almejado. Nesse contexto, as devoluções são resultantes, na maioria dos casos, por falha nas operações do processo. O presente artigo caracteriza-se como um estudo de caso, onde a coleta...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac)
2019-10-01
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| Series: | Navus: Revista de Gestão e Tecnologia |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://navus.sc.senac.br/index.php/navus/article/view/884 |