Contribución de la información en la calidad de los servicios
Este artículo evalúa el rol de la información en la calidad de los servicios a partir de una revisión crítica de lasteorías y de las evidencias empíricas, además de la identificación de atributos para la evaluación de la calidad del serviciomediante entrevistas a profundidad realizadas a expertos y...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidad del Zulia
2011-01-01
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| Series: | Enl@ce |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://revistas.luz.edu.ve/index.php/enlace/article/view/7264/6952 |