ПРОБЛЕМЫ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА ПРИ ВНЕДРЕНИИ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЙ СТРАТЕГИИ
На основе теоретических и эмпирических данных проведен анализ характеристик клиентоориентированного персонала, определены уровни ориентации работников на клиента. Проведен анализ методов оценки клиентоориентированности персонала, дано обоснование необходимости формирования комплекса оценочных инстр...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Voronezh State University
2020-03-01
|
| Series: | Вестник Воронежского государственного университета: Серия экономика и управление |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://journals.vsu.ru/econ/article/view/2761 |