"Enformasyon Müşteri'lerini Mutsuz Etmenin En Etkin Yolları
Diğer sektörlerde mal ve I veya hizmet sunan kurum ve kuruluşlar gibi, kütüphaneler de hizmet sundukları "müşterileriyle varolan ve onlarla anlam kazanan toplumsal kurumlardır. Mal ve hizmet üreten birçok alanda ve başta özel sektörde olmak üzere, bu bilinçle hareket edilerek müşterilerin memnu...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Türk Kütüphaneciler Derneği (Turkish Librarians' Association)
2000-09-01
|
| Series: | Türk Kütüphaneciliği |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://tk.kutuphaneci.org.tr/index.php/tk/article/view/1663 |