EVALUASI KUALITAS LAYANAN PENDIDIKAN PADA STAIN PEKALONGAN DENGAN INSTRUMEN SERVQUAL

EVALUASI KUALITAS LAYANAN PENDIDIKAN PADA STAIN PEKALONGAN DENGAN INSTRUMEN SERVQUAL

Penelitian ini bertujuan untuk menguji kualitas pelayanan akademik di Pekalongan STAIN dengan membandingkan siswa harapan dengan persepsi mereka terhadap pelayanan akademik mereka diterima. SERVQUAL instrumen digunakan untuk mengukur kualitas dimensi yang memiliki lima aspek yaitu keandalan, tanggap...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Ahmad Rosyid, Agus Fakhrina, Iwan Zaenul Fuad
Format: Article
Language:English
Published: Sekolah Tinggi Agama Islam Negeri (STAIN) Pekalongan 2013-05-01
Series:Jurnal Penelitian
Subjects:
Servqual, Analisis IPA, Kualitas layanan akademik
Online Access:http://e-journal.iainpekalongan.ac.id/index.php/Penelitian/article/view/138

Internet

http://e-journal.iainpekalongan.ac.id/index.php/Penelitian/article/view/138

Similar Items