Analisis Perencanaan Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Konsumen dengan Metode Quality Function Deployment (QFD)

Analisis Perencanaan Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Konsumen dengan Metode Quality Function Deployment (QFD)

Abstrak Mawadah Ratu merupakan salah satu usaha kecil yang bergerak di bidang pangan yaitu roti, yang berada di Malang, Jawa Timur. Permasalahan yang dialami adalah kurang mampu bersaing dengan pesaing dari segi promosi, dan ingin meningkatkan kualitas pelayanan konsumen. Tujuan dari penelitian in...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Aprilliya Putri R, Usman Effendi, Mas'ud Effendi
Format: Article
Language:English
Published: University of Brawijaya 2015-04-01
Series:Industria: Jurnal Teknologi dan Manajemen Agroindustri
Subjects:
kualitas pelayanan
perencanaan strategi
QFD
service quality
strategic planning
Online Access:http://industria.ub.ac.id/index.php/industri/article/view/175

Internet

http://industria.ub.ac.id/index.php/industri/article/view/175

Similar Items