Düşük Maliyetli Bir Havayolu İşletmesinde Uçak İçi Hizmetler Kalite Algısını Ölçmeye Yönelik Bir Araştırma A Research on Measuring the Quality Perception of Inflight Services in a Low Cost Airline
Bu çalışmanın amacı; düşük maliyetli bir havayolu işletmesini tercih eden yolcuların hizmet kalite algısını ölçmeye çalışmak ve demografik özelliklerin hizmet kalite algısı üzerindeki olası etkilerini araştırmaktır. Çalışmada 465 katılımcıdan anket yöntemi ile elde edilen veriler, SPSS istatistik...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Isarder
2017-12-01
|
| Series: | İşletme Araştırmaları Dergisi |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://isarder.org/2017/vol.9_issue.4_article04_full_text.pdf |