مدلی برای سنجش سطح رضایت‌مندی بیمهگذاران شرکتهای فعال در صنعت بیمه کشور
کسب رضایت مشتری، مهم‌ترین عامل رقابت میان سازمان‌هاست. به همین جهت آگاهی از میزان رضایت مشتریان اهمیت زیادی برای مدیران دارد. شرکتهای فعال در صنعت بیمه و مدیران بیمه مرکزی ج.ا.ا نیز جهت بهبود فعالیت‌های خود نیازمند آگاهی از میزان رضایت بیمهگذاران هستند، اما پیش از آن برای سنجش رضایت بیمهگذاران، ن...
| Main Authors: | , , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | fas |
| Published: |
پژوهشکده بیمه
2015-02-01
|
| Series: | پژوهشنامه بیمه |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://jir.irc.ac.ir/article_9912_0c759c8064c0a7aae044cba8ce7122f1.pdf |