Customer Lifetime Value: Análise do Valor do Cliente em uma Operadora de Telefonia Celular – O Caso Vivo
O objetivo deste trabalho é avaliar o valor do cliente para uma empresa de telefonia celular, no caso a VIVO, com base nos modelos de valoração de clientes (CLV - Customer Lifetime Value), buscando analisar como o setor de telefonia celular do Brasil avalia seus clie...
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
Universidade Nove de Julho
2012-12-01
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| Series: | REMark: Revista Brasileira de Marketing |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://www.revistabrasileiramarketing.org/ojs-2.2.4/index.php/remark/article/view/2352 |