Contrôle actif du bruit perçu par les opérateurs de centres d'appels téléphoniques
Les opérateurs de centres d'appels sont exposés à un bruit de fond relativement élevé, principalement composé des conversations de leurs collègues. Ce bruit de fond gêne l'intelligibilité des conversations téléphoniques et induit chez les opérateurs des comportements dommageables. Une solu...
| Main Author: | |
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| Language: | FRE |
| Published: |
Université de Provence - Aix-Marseille I
2008
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00337161 http://tel.archives-ouvertes.fr/docs/00/33/71/61/PDF/These_Boudier-Cusset.pdf |