口耳相傳效果對消費者態度形成之影響－以網路留言板為例
本研究主要探討口耳相傳效果在網際網路上之應用及對公司之影響。 在本研究中，採用實驗方法，以手機作為實驗標的。實驗設計分為12個實驗組：2(品牌形象好/品牌形象差) x 3(正面留言板/中立留言板/負面留言板) x 2(留言數多/留言數少)。 研究結果發現：(1)品牌在網路中仍然具有相當之影響力，品牌形象好之消費者總體評價明顯著高於品牌形象較差者；(2)中立敘述的留言具有和正面敘述的留言相似的影響力，且兩者之消費者總體評價皆高於負面之留言；(3)具有較多留言則數之留言板，其消費者總體評價高於留言則數少者。 由以上的研究結果再深入探討得出以下之結論： 1.對於網路留言板上之敘述，消費者仍傾向於以...
| Main Author: | |
|---|---|
| Language: | 中文 |
| Published: |
國立政治大學
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22A2002001519%22. |