口耳相傳效果對消費者態度形成之影響-以網路留言板為例
本研究主要探討口耳相傳效果在網際網路上之應用及對公司之影響。 在本研究中,採用實驗方法,以手機作為實驗標的。實驗設計分為12個實驗組:2(品牌形象好/品牌形象差) x 3(正面留言板/中立留言板/負面留言板) x 2(留言數多/留言數少)。 研究結果發現:(1)品牌在網路中仍然具有相當之影響力,品牌形象好之消費者總體評價明顯著高於品牌形象較差者;(2)中立敘述的留言具有和正面敘述的留言相似的影響力,且兩者之消費者總體評價皆高於負面之留言;(3)具有較多留言則數之留言板,其消費者總體評價高於留言則數少者。 由以上的研究結果再深入探討得出以下之結論: 1.對於網路留言板上之敘述,消費者仍傾向於以...
Main Author: | |
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Language: | 中文 |
Published: |
國立政治大學
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Subjects: | |
Online Access: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22A2002001519%22. |
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