關係行銷文化特質之研究－以台灣壽險業務員銷售活動為例
隨著時代潮流與科技發展的演進，關係行銷是相當符合熱門的行銷觀念。關係行銷強調的是長期關係的維持以獲取顧客終生價值，資訊系統的使用是進行關係行銷的催化劑。然而，中國人注重人情面子的文化特性是否在追求長期關係的維持時扮演重要的角色？如果人情面子這種特性與長期關係的建立有關，那專業對於長期關係的維持而言，又扮演怎樣的角色呢？本研究亟想探討這樣的問題。 本研究選擇壽險業務員的銷售行為為研究對象，探討專業特質與中國人的文化特質對於壽險業務員銷售長期與短期績效上的分別影響，採取問卷法針對國內本土與外商壽險公司業務員進行調查，除探討兩種特質與績效上的關連外，本研究亦探討本土與外商壽險公司業務員們對於...
| Main Author: | |
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| Language: | 中文 |
| Published: |
國立政治大學
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| Online Access: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22A2010000728%22. |