資訊技術在關係行銷上之應用∼以台北市百貨業為例
身處在一九九０年代的消費者，擁有比以往更多的購物管道，而且消費者 每一天都要接受來自種類愈來愈多的訊息轟炸．面對如此多的訊息使得消 費者愈來愈難加以選擇，因此製造商必須更費心力才有可能建立一新的品 牌．同時Pine , Peppers & Rogers (1995)也指出，如果經理人決定要和 顧客建立學習關係應考慮資訊､生產/運輸､組織､及評估策略．故本篇 論文將重點擺在資訊策略這一要素上，探討不同的關係作法是否會對應一 組不同的資訊技術，而每一組不同的資訊組合又是由那些資訊技術所構成 ．為了達成以上之研究動機，本研究擬定如下的研究目的：一．依個案中 描述各公司在關係行銷上不同之作法，...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Language: | 中文 |
| Published: |
國立政治大學
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22B2002002646%22. |