企業界員工工作滿足.工作投入與離職意願之研究

• Main Author: 石樸
• Published: 國立政治大學
• Online Access: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22B2002004918%22.

一國企業的發展，除了有精於技術層面的革新、經營策略的妥善運用等之外，最重要的，當推勞資雙方的通力合作。隨著勞工意識的覺醒與人性主義管理的倡行，對於員工工作態度的研究也日益顯現其重要性。 在員工的工作態度中，「工作滿足」與「工作投入」一直是學者們所關心的課題；它們的影響力不僅止於勞動場所，甚至關係到員工個人的家庭生活及整體社會的秩序。而員工的工作態度影響所及者，以其離職行為最受企業經營者與學者們的重視。本研究即企圖瞭解，員工個人特性的差異是否影響其工作滿足、工作投入和離職意願?勞動條件對員工之工作滿足、工作投入與離職意願又有什麼樣的影響?員工之工作滿足、工作投入與其離職意願的關連情形，如何受到個人尋找其他工作的意圖和獲得其他工作機會的影響? 經由參照他人量表加以修訂的封閉式問卷，研究者自民國八十年一月到三月間，在台北地區二十七家企業組織中發出836份問卷，回收有效問卷554份。研究結果發現： 1 .員工之性別、年齡、教育程度、婚姻狀況和收入皆會造成其工作滿足、工作投入和離職意願的差異。而員工之轉職經驗、工會參與情形在各變項上則都未具顯 著差異性。 2. 勞動條件與員工工作滿足、工作投入有顯著正相關，而與離職意願有顯著負相關。 3. 工作滿足與工作投入有顯著正相闕，而此兩者與離職意願皆有顯著負相關。 4 .勞動條件與離職意願間的關連，會因工作滿足、工作投入以及尋找其他工作意圖等三個賽項的加入而增強。 5.工作滿足、工作投入與離職意願間的關連，會因個人尋找其他工作的意圖而增強，相反的，個人獲得其他工作的機會則會減弱其間的關連。 6. 獲得其他工作的機會與離職意願間並沒有直接關連。但它會影響工作滿足、工作投入與離職意願的關連。 7 .由各迴歸模型的解釋力來看，尋找其他工作的意圖對於預測員工離職意頗有極高的預測力。 綜觀本研究之結果，研究者發現，企業界員工在工作態度上具有以下之特性： 1 .男性員工擁有較積極的工作態度，且在整體就業市場中有較高的自信心。 2. 一般而言，企業界員工之轉戰意願偏高，但由於個人年齡的成長與工作年資的增長，員工在工作態度上，又有趨向追求安定的保守傾向。 3. 在工作滿足上，員工特別注重工作性質、薪資和升遷的滿足，而對於來自主管和工作伙伴的滿足，重視程度則較低。 4. 在勞動條件的要求上，員工較注重福利、工作環境等當前的利益，對於工作保障的重視程度則較低。 5. 員工之工作滿足、工作投入與離職意願間雖有一定之關連，但個人尋找其他工作的意圖和獲得其他工作的機會均會對其間的關連造成干擾。 6 .影響員工離職意願的因素多且複雜，但以員工尋找其他工作的意圖最具預測力。 基於本研究之結果，以及相關文獻的探討，對於企業經營者在員工管理上，有以下幾點可供參考之處。 1 .工作內容的豐富化。 2 .性別角色的平等化。 3 .就業資訊的充份提供與「預聘賠償合約」的採用。 4. 良好勞動條件的提供。