商店特徵與顧客行為之研究

• Main Authors: 黃文宏, Huang, Wen-Hong
• Language: 中文
• Published: 國立政治大學
• Subjects: 商店; 特徵; 顧客行為; 商店屬性; 生活格調; 人文變數; 企業管理; 管理; BUSINESS-ADMINISTRATION; MANAGEMENT
• Online Access: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22B2002007630%22.

首章導論，分述問題的本質，研究目的與研究架構、研究範圍與研究方法（包括問卷 設計、預試、發送、回收及分析方法等）。次章為相關文獻之探討，摘萃一些有關商 店特徵和顧客特徵的文獻和各家說法，並就其犖犖大者分述模式和各實證研究結果。 第三章則著手分析收回之問卷，探討顧客據以評判之各項商店屬性。第四章乃著眼於 顧客特徵與商店特徵之關聯，以窺不同組群中對商店特徵是否持有不同的看法，顧客 特徵以生活格調為主，各項人文變數亦在分析之列。末章將研究結果予以總結，並略 記其於零售行銷組合之涵義，和研究之限制。