企業整合軟體在電信業應用之研究-以某電信公司案為例

近年來,電信業已由寡占走向了完全競爭市場,伴隨著消費者意識的抬頭,有限的市場大餅,更侷限了用戶數的大躍進,因此各家電信營運商無不卯足全力,專注在提供吸引消費者的產品、資費方案、以及ARPU(Average-Revenue-Per-User)的提昇…等議題上。企業要如何面對競爭慘烈的市場?如何保持內部流程的彈性去因應變化?基於上述事項,如何運用資訊科技來達到企業的目標就更加重要了,而EAI 的功能,提供了企業對應用系統的整合,維持流程的彈性應用,更進而協助企業降低整合風險、節省資訊軟體的開發與維護成本、強化供應商的合作關係,進而產生對企業的效益。 本研究使用個案研討的方式,選定幾項關鍵流程進...

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Bibliographic Details
Main Author: 陳麗慧
Language:中文
Published: 國立政治大學
Subjects:
EAI
CRM
Online Access:http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22G0093932621%22.