雲端服務中銷售員支援之研究
客戶關係管理（Customer Relationship Management, CRM）藉由各種資訊技術來留住客戶，以產生更多的商業價值。然而，許多文獻指出，CRM系統的失敗率很高，尤其是CRM主要的核心能力--銷售員自動化（Sales Force Automation, SFA）。研究指出改善的方式包含更好的管理支援、培訓、系統易用性和強烈的使用動機等等。接續此建議，本文提出了一個銷售員支援（Sales Force Support, SFS）系統，藉由線上分析處理（Online Analytical Processing, OLAP）、資料採礦（Data Mining, DM）和雲端服務（...
| Main Author: | |
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| Language: | 中文 |
| Published: |
國立政治大學
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22G0094356505%22. |