體驗行銷、體驗價值、顧客滿意、品牌形象與忠誠度之關係研究-以Nike運動行銷Running Club活動為例
體驗行銷相當受到企業與行銷界的重視。這個趨勢乃是因應消費者對消費商品的關注不再只是停留在於對消費商品本身的考量，進而開始注重消費商品所帶來的服務和整體感受。企業開始與消費者進行對話，觀察消費者的需求，體驗行銷因而廣為應用。Nike-Running Club以活動方式，利用社群集結慢跑同好的體驗行銷模式，引發本研究之動機。採實證探討方式，研究體驗行銷、體驗價值、品牌形象、顧客滿意與忠誠度的關係。本研究分析結果如下： (1)差異性分析顯示, 不同人口變項對體驗價值、顧客滿意、品牌形象及忠誠度的差異性是顯著的。研究顯示參與活動次數較多者在體驗價值、顧客滿意與忠誠度得分顯著高於參與活動次數較少者。...
| Main Authors: | , |
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| Language: | 中文 |
| Published: |
國立政治大學
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22G0094932325%22. |