E化服務轉型與創新－不同社群結構下服務屬性吸引力探討
人類社會已邁入一個新的階段，而現階段的經濟特徵就是高度發達的服務產業。隨著網路科技進步，各式各樣的e化服務透過網路傳遞，在節省了時間與金錢成本，並提升了服務價值的同時，由於服務具有無形性、不可分離性、異質性及不可儲存性等特點，使得服務經營者也面臨空前激烈的競爭環境；然而在此同時，資訊科技的發展也進入Web2.0時代，強調互動、體驗以及共創價值。本研究在e化服務平台之上，以服務本體論為基礎，結合社會語意網路與認知科學，分析使用者群體基於相同服務需求所浮現出的使用者區隔，進行吸引效果與社會網路分析，建構一套提升服務對使用者的吸引力以及服務創新的轉型的方向，提供給服務經營者做為參考依據。本研究主要分...
| Main Authors: | , |
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| Language: | 中文 |
| Published: |
國立政治大學
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22G0095356006%22. |