通用設計於服務業之探討與應用
通用設計是一以人為本之設計趨勢，在高齡社化社會來臨、全球化競爭衝擊下，消費者習慣及市場變化與過去大不相同，如此重視人本關懷之設計理念亦愈受重視。通用設計理念跳脫了過去的無障礙空間之框架，更廣泛的關懷所有不同能力之使用族群，達到滿足大多數人需求之設計。如此設計理念應用於產品亦或服務，都可以擴大其適用之使用族群，達到提供者與消費者雙贏之局面。 本研究採用多重個案研究法，將服務業區分為強調人機互動之硬服務、強調人人互動之軟服務以及無遠弗屆之e化服務等三大面向，透過國內外不同服務個案之介紹與分析，檢視通用設計七大原則於此些服務業之應用，並依據個案分析結果，歸納出通用設計應用於服務業將如何體現，...
| Main Author: | |
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| Language: | 中文 |
| Published: |
國立政治大學
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22G0096359017%22. |