瑜珈服務品質、 知覺價值與顧客滿意度、顧客忠誠度之關係研究：以會員制瑜珈中心為例
在國內有關於瑜珈的論文裡面,我發現比較多會在於設備與課程的研究,對於會員制的瑜珈中心比較少著墨, 本研究特別針對了會員制的瑜珈中心的服務品質,知覺價值,顧客滿意度與顧客忠誠度的關連性做一個論述,以期可以找到好的服務的建議給瑜珈業者,並對其訂定瑜珈的策略有很好的啟發性. 在瑜珈的消費者行為中到底有多少地方未被滿足?現行的會員制瑜珈中心到底還有多少可以改善的空間?本論文透過了質化與量化的分析,也透過了專家訪談的方式進行了深度的探訪,並採用了SPSS12.0統計分析軟體進行實證分析,並已因素分析與信度分析來萃取出各個構面的主要因素,接著以回歸分析來探討服務品質及知覺價值對顧客滿意度與顧客忠誠度的影響...
| Main Author: | |
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| Language: | 中文 |
| Published: |
國立政治大學
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22G0096380040%22. |