影響網路團購之顧客滿意度與忠誠度及其前置因素之研究
網路團購已是目前台灣電子商務重要趨勢之一，不僅消費者積極參與、供應商也希望能尋求新的獲利來源，連接兩者提供交易平台的團購網站，更有國內外廠商均積極投入、競爭。之前的文獻研究中，大多是針對網路團購模式建立的探討，包含定價策略、營運模式…等，由消費者角度出發，針對網路團購行為之研究較少。 本研究係以曾參與網路團購之消費者作為研究對象，探討「知覺風險」、「品牌知名度」、「網站服務品質」、「顧客滿意度」及「顧客忠誠度」彼此的關係與影響因素，並以研究結論為基礎，提供網路團購業者後續行銷策略之建議。 本研究採量化之「問卷調查」與質化之「深度訪談」方式進行研究。量化調查方面，共取得30...
| Main Author: | |
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| Language: | 中文 |
| Published: |
國立政治大學
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22G0096380047%22. |