企業內虛擬通路與實體通路整合行為之研究-以雄獅旅行社為例
由於網路資訊科技的發展，現今企業使用各種虛擬與實體的多重通路已成為極普遍的現象，然而在企業將多重通路納入策略考量的重要性提升之下，目前學術界對其並無足夠完整的研究，尤其企業內自有通路整合之領域。 本研究首先探討虛實通路的設計考量與分工，接著透過關鍵整合行為，對應四項執行重點─組織結構、資源分配、資訊整合、績效評估，以個案訪談法的質性研究方式，深入探究國內龍頭旅遊業者─雄獅旅行社如何實際整合實體與虛擬通路，了解其何以透過整合減緩或避免通路衝突，並進一步於策略上進行協調以達成更佳的通路使用效益。 本研究發現企業在面對顧客時，將實體與虛擬通路以主動、被動的性質來區分，有助於減少通路間之衝突，還有...
| Main Author: | |
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| Language: | 中文 |
| Published: |
國立政治大學
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22G0101355046%22. |