黑膠之購買動機、認知價值、服務品質與對顧客滿意度及顧客忠誠度關係之研究:以古碟公司為例
從銷售角度看,目前音樂錄音市場中的CD已漸趨式微,而曾被CD逼向日薄西山的黑膠,反而自數年前起異軍突起,目前已和數位下載有不相上下的成長率。黑膠持續存在市場的原因,是因為數位的音質無法令聽覺敏感者滿意,加上近年來,黑膠的價格在市場競爭下,不若以往高不可攀,也讓許多年輕族群趨之若鶩。本研究著重黑膠市場復興之行銷策略,並且從「購買動機」、「認知價值」、「服務品質」、「顧客滿意度」以及「顧客忠誠度」作研究變數,檢視個案「古碟公司」銷售黑膠營運策略。研究目的有五點:(一)探討購買動機、認知價值、服務品質對顧客滿意度及顧客忠誠度構面之意涵。(二)檢定購買動機、認知價值、服務品質對顧客滿意度及顧客忠...
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Language: | 中文 |
Published: |
國立政治大學
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Subjects: | |
Online Access: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22G0101932115%22. |