服務品質、知覺價值與顧客滿意度、顧客忠誠度之關聯性研究-以網路購物品牌lativ國民服飾為例
網際網路的普及造就了電子商務的蓬勃發展，在目前全台灣約兩萬五千家網路購物商家當中，lativ國民服飾在2007年成立後，因標榜其服飾產品為台灣製造，並以B2C經營方式提供高品質且平價的商品，享有「台版Uniqlo」的美稱，在2010單一年度的營收即達到15億，大約是一般平價實體成衣連鎖兩百家店面的營收總和。自2007年到2010年短短四年，lativ國民服飾就成為台灣網路休閒服飾的成功領導品牌之一。 本研究為探究lativ國民服飾的服務品質、知覺價值、顧客滿意度和顧客忠誠度之關聯性，運用量化研究方法的線上問卷調查法與質化研究方法的深度訪談法。在量化的線上問卷調查方面，共取得413...
| Main Authors: | , |
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| Language: | 中文 |
| Published: |
國立政治大學
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22G0984530121%22. |